Đầu tháng 11, Công ty VietWash đã tung ra mô hình rửa xe tự động có giá
20.000 đồng một lượt khách, nhưng phong cách phục vụ được chuẩn hóa như
các chuỗi thức ăn nhanh quốc tế. Dịch vụ này lập tức đón nhận sự ủng hộ
của nhiều người Sài Gòn với lượng khách trung bình một ngày 500 xe,
(doanh thu 10 triệu đồng trong 24 giờ). Phản ứng tích cực của thị trường
đã khiến doanh nghiệp ráo riết lập chuỗi để mở rộng thị phần. Theo kế
hoạch, đơn vị này đang chuẩn bị cho việc khai trương 2 chi nhánh trong
nội đô TP HCM vào giữa và cuối tháng 11.
Đến shop rửa xe tự động này, khách hàng được trải nghiệm dịch vụ làm
sạch xe kiểu mới lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Sau khi được hệ
thống POS tiếp nhận gói dịch vụ trong vòng 3-5 giây, xe được giao cho
nhân viên, còn khách hàng được mời sang phòng chờ có wi-fi, nước uống,
hệ thống ghế mát xa chân và toàn thân miễn phí.
Xe được nhập dữ liệu vào hệ thống máy chủ, in phiếu thu ngay lập tức và
được rửa hoàn toàn bằng máy chỉ mất 3 phút. Nếu tính cả công đoạn lau
khô thì cần khoảng 4 phút để hoàn tất dịch vụ, nhanh gấp 3 lần dịch vụ
rửa xe thủ công bằng tay.
 |
Máy rửa xe tự động có 2 buồng cần 3 phút để rửa xong một chiếc xe gắn máy. Ảnh: Vũ Lê
|
Chị Hoàng Hoa, nhân viên văn phòng ngụ ở quận 5 vừa trải nghiệm qua
dịch vụ này hôm cuối tuần cho biết: "Tôi đã đến đây rửa xe vì tò mò
trước lời giới thiệu của bạn bè. Điều làm tôi bất ngờ là chỉ với 20.000
đồng, gói dịch vụ này không thua gì đi ăn McDonald hay Piza Hut".
Trong khi đó, anh Thiện nhà ở quận 3 đã rửa xe tại cửa hàng này lần thứ
hai chia sẻ dưới góc nhìn của một nhà đầu tư: "Tôi thích dịch vụ này vì
sự tiện lợi và tốc độ nhanh được chuẩn hóa theo quy trình bài bản. Sài
Gòn có khoảng 12 triệu dân, lượng xe gắn máy rất lớn sẽ là mảnh đất màu
mỡ cho mô hình đầu tư này".
Lý giải vì sao lượng khách sử dụng dịch vụ rửa xe tự động này có thể
lên đến 500 lượt một ngày, Tổng giám đốc VietWash Phan Bảo Lâm phân tích
nguyên nhân đầu tiên là người Sài Gòn ưa thích cái mới và tò mò về
những xu hướng hiện đại. "Tuy nhiên, lý do lớn nhất là thị trường màu mỡ
với khoảng 10 triệu xe máy và gần 700.000 ôtô như TP HCM, nhu cầu rửa
xe thường xuyên 2 tuần một lần nhưng hầu như không thấy bóng dáng một
thương hiệu rửa xe nào được gọi là chuyên nghiệp và bài bản", ông Lâm
nhấn mạnh.
 |
Khách hàng đến rửa xe còn được kèm cả dịch vụ mát xa chân và toàn thân miễn phí. Ảnh: Vũ Lê
|
Ông Lâm giải thích, Sài Gòn chỉ có hai mùa mưa nắng, cứ mưa xuống nắng
lên là các điểm rửa xe lại đông đúc. Ngồi chờ lâu, nóng nực, không gian
công cộng không sạch sẽ, thái độ nhân viên không chuyên nghiệp là các
nhược điểm của hầu hết các điểm rửa xe hiện tại. Sau một quá trình khảo
sát bài bản, phân tích chi tiết các dữ liệu thị trường TP HCM và được
công nhận bằng sáng chế máy rửa xe 2 buồng, doanh nghiệp mới quyết định
đầu tư.
Tổng giám đốc chuỗi rửa xe này nhận xét, đằng sau sự tò mò của người
Sài Gòn là những đòi hỏi rất cao về tiêu chuẩn dịch vụ, điều mà chưa có
chuỗi rửa xe nào hướng tới. Không phải ngẫu nhiên mà doanh nghiệp trang
bị hệ thống POS tiếp nhận khách hàng trực tiếp. Chính các máy móc thiết
bị này sẽ giúp cửa hàng xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trung thành.
Chủ cửa hàng có thể biết chính xác chiếc xe đó đã rửa bao nhiêu lần
trong một tháng, lần gần nhất thay nhớt, bảo dưỡng cách đây bao lâu chỉ
sau một cú chạm màn hình. Ông Lâm cho biết, suất đầu tư cho một cửa hàng
rửa xe như thế này tầm 800 triệu đồng, thời gian thu hồi vốn sau 18
tháng.
Mục tiêu đến cuối năm 2014, chuỗi rửa xe sẽ phát triển 6 chi nhánh nữa
tại quận 3,5,10 chủ yếu trong các cửa hàng xăng dầu Petrolimex. Đến
tháng 12/2015, doanh nghiệp dự kiến mở rộng thêm 50 điểm (đã ký bản ghi
nhớ) tại các cửa hàng xăng dầu để tăng độ phủ. "Chúng tôi muốn chứng
minh không chỉ có các ông lớn F&B quốc tế mới biết cách làm dịch vụ.
Thương hiệu Việt vẫn có thể tự đi trên đôi chân của mình bằng những
chuỗi chất lượng, gắn liền với nhu cầu thiết thực của người dân với giá
phải chăng", ông Lâm nói.
Vũ Lê
Nguồn Vn_Express